LIVRAISON
Délai de Livraison
Le délai d'acheminement des produits en stock est de 2 à 4 jours ouvrés.
Nous vous informons de la date de livraison standard sur la page d'information de chaque fiche produit ainsi que lors du choix du transporteur sur notre site.
Veuillez noter que si vous modifiez la taille ou la référence de votre commande initiale après l'avoir validée et payée, la date de livraison initialement indiquée dans votre achat et dans votre compte ne sera plus valable. Dans ce cas, notre service clientèle réévaluera la date de livraison une fois que votre demande de modification aura été prise en compte. Il est important de souligner que nous ne pouvons garantir la livraison à la date associée à votre premier choix de bijou, car toute modification de référence ou de taille peut entraîner un délai supplémentaire dans le processus de fabrication et de livraison.
Si, malgré nos efforts, nous ne pouvons pas vous livrer un produit, nous vous informerons rapidement par e-mail et/ou par téléphone.
Les livraisons sont effectuées en France Métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM.
Produits sur Mesure
Si vous commandez une bague sur mesure qui n'est pas disponible en stock, le délai de fabrication et de livraison varie entre 4 et 6 semaines maximum. Vous trouverez le délai de livraison spécifique à chaque produit sur sa fiche produit. Nous nous efforçons de réduire ce délai, qui est déjà exceptionnel pour une fabrication sur mesure.
Conditions de Livraison
Lorsque vous recevez votre colis, sachez qu'il est assuré à la valeur du bijou. Notre transporteur certifié vous remettra le colis en mains propres, contre signature, pour garantir la sécurité de votre commande. De plus, soyez assuré(e) qu'aucune mention apparente de la marque ou du produit ne figurera sur l'emballage, préservant ainsi la confidentialité de votre achat.
Livraison Gratuite
La livraison est entièrement gratuite en France, y compris en Corse et dans les DOM-TOM. Pour les livraisons vers d'autres pays, des frais de livraison supplémentaires peuvent être calculés et précisés au moment de passer votre commande. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.
Retrait en Click & Collect
Pour faciliter votre expérience d'achat, nous proposons également le service de retrait en Click & Collect dans l'une de nos boutiques. Vous pouvez retirer votre commande directement dans nos boutiques, sur rendez-vous uniquement, du mardi au samedi. Notre service client prendra contact avec vous pour convenir de la date et de l'heure du retrait.
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider de toutes les manières possibles.